SMART ACHAT · VIDEO-BEGLEITER
6 Techniken von Onlineshops, die Sie zum Kauf drängen
Von S. Dahani · Gründer & Publikationsleiter
Redaktionelle Fassung des sechsten Smart-Achat-Videos über Dringlichkeitstaktiken und Impulskäufe.
Kurz gefasst
1. Der Countdown-Timer
Er erweckt den Eindruck, die Entscheidung müsse sofort fallen, selbst wenn das Angebot regelmäßig wiederkehrt.
2. Der fast ausverkaufte Bestand
Die Meldung „Nur noch drei verfügbar“ erzeugt die Angst, etwas zu verpassen. Prüfen Sie, ob sie echte Informationen widerspiegelt.
3. Der durchgestrichene Preis
Ein hoher Rabatt fällt ins Auge, doch nur der normale Marktpreis lässt die Ersparnis bemessen.
4. Kostenlose Lieferung
Ihre Kosten können im Produktpreis enthalten sein. Vergleichen Sie stets den insgesamt gezahlten Betrag.
5. Zusatzprodukte
Zubehör wird angeboten, wenn Sie ohnehin kaufbereit sind. Entfernen Sie, was keinem echten Bedarf entspricht.
6. Sozialer Beweis
Hinweise, dass andere Personen das Produkt ansehen oder kaufen, können Ihre Entscheidung beschleunigen.
Die Schutzregel
Innehalten, vergleichen und die Rückgaberegeln noch einmal lesen. Eine gute Entscheidung bleibt auch nach ein paar Minuten Nachdenken gut.
Aus dem Rat eine Prüfmethode machen
Notieren Sie vor der Entscheidung die genaue Produktbezeichnung, den Verkäufer, den Gesamtpreis und die Rückgabebedingungen. Öffnen Sie dann zwei oder drei vergleichbare Angebote und prüfen Sie dieselben Punkte in derselben Reihenfolge. So lassen Sie sich nicht allein von einer Farbe, einer Prozentzahl oder einem begeisterten Kommentar leiten. Das Ziel ist nicht, um jeden Preis den niedrigsten Preis zu finden, sondern genau zu verstehen, was enthalten ist und welches Risiko Sie eingehen.
Auf die Gesamtkosten achten statt auf den angezeigten Preis
Der auf der Produktseite angezeigte Betrag ist nicht immer der, den Sie tatsächlich zahlen. Rechnen Sie Lieferung, notwendiges Zubehör, eine eventuelle Garantieverlängerung, Abonnements und Rücksendekosten hinzu, sofern der Käufer sie tragen muss. Denken Sie bei einem Gerät auch an Verbrauchsmaterial oder Teile, die ersetzt werden müssen. Ein fairer Vergleich muss daher zwei gleichwertige Angebote mit demselben Serviceumfang umfassen, nicht zwei isolierte Preise.
Verkäufer und Bedingungen vor der Zahlung prüfen
Ein gutes Produkt, das zu schlechten Bedingungen verkauft wird, kann zu einem schlechten Kauf werden. Achten Sie auf die Identität des Verkäufers, seine Kontaktdaten, die Rückgaberegeln, die Garantiedauer und das Verfahren bei einem defekten Produkt. Lesen Sie die Ausnahmen und Fristen, statt sich auf die Verkaufszusammenfassung zu verlassen. Bewahren Sie bei einer größeren Anschaffung eine Kopie der Produktseite, der Bestellbestätigung und der zum Zeitpunkt der Zahlung geltenden Bedingungen auf.
Bewertungen als Hinweise lesen, nicht als Beweis
Eine Durchschnittsbewertung reicht nicht aus. Achten Sie auf die Anzahl der Bewertungen, ihr Datum, die tatsächlich gekaufte Variante und vor allem auf Details, die nach mehreren Wochen Nutzung genannt werden. Sehr kurze oder sich wiederholende Kommentare liefern wenig Information. Suchen Sie stattdessen nach Mängeln, die mehrere Nutzer melden, und prüfen Sie, ob sie Ihren Einsatz betreffen. Bewertungen können Sie auf die richtigen Fragen führen, doch die offiziellen Spezifikationen, die Garantie und die Verkaufsbedingungen müssen weiterhin gesondert geprüft werden.
Dem Zeitdruck widerstehen
Countdown-Timer, Warnungen vor geringem Lagerbestand, durchgestrichene Preise und Hinweise, dass viele Personen das Produkt ansehen, können Ihre Entscheidung beschleunigen. Sie beweisen nicht, dass das Angebot selten oder preiswert ist. Ist der Kauf nicht dringend, schließen Sie die Seite für einige Minuten, vergleichen Sie dieselbe Produktbezeichnung anderswo und kehren Sie mit Ihrer Kriterienliste zurück. Ist das Angebot nach dieser Prüfung noch attraktiv, beruht Ihre Entscheidung mehr auf echtem Wert als auf der Angst, etwas zu verpassen.
Die abschließende Smart-Achat-Regel
Bevor Sie auf „Bezahlen“ klicken, stellen Sie sich vier Fragen: Brauche ich dieses Produkt, habe ich das genaue Modell geprüft, kenne ich die Gesamtkosten und kann ich es leicht zurückgeben, wenn das Versprechen nicht eingehalten wird? Ist eine Antwort unklar, besorgen Sie sich die fehlende Information, bevor Sie bestellen. Ein gutes Angebot ist nicht nur ein Rabatt, sondern ein passendes Produkt, verkauft von einem identifizierbaren Verkäufer, mit Bedingungen, die klar genug sind, damit Sie wissen, was passiert, wenn etwas schiefgeht.